よくある質問 あいぱら上田アリオ上田本店のお客様からよくご質問される内容を紹介しています。

修理に関してのご質問

Q.予約は必要ですか？
直接ご来店頂いても問題ございませんが、ご予約を頂くと全修理が1000円OFFとなりますのでご活用ください。
Q.データは消えますか？
今までの修理でデータが消えた前例はございませんが、万が一の事も考えてバックアップを取ってからご来店、ご郵送する事をおすすめ致します。
Q.修理代金はいくらですか？
iPhoneのモデル、修理個所によって異なります。詳しくは、修理料金一覧よりご確認いただいた上、無料見積り・問合せフォームより必要事項をご入力いただくと、修理代金のお見積りをお送りいたします。
Q.直らなかった場合の費用は？
当店では検証費などは一切頂いておりません。直らない場合は無料です。
Q.修理代金以外に、手数料などはかかりますか？
ご来店での修理の場合、修理料金以外掛かることはございません。
宅配修理の場合、送料500円と代引き手数料420円が修理料金と別途で掛かります。
Q.Appleの保証は効きますか？
申し訳ございません。弊社はAppleと直接連携を取っているわけではありません。適応外となりますのでご了承下さい。
Q.保証は付いていますか？
保証は基本的に1年間になります。しかし、水没などの修理に関しては保証対象外となります。ご了承下さい。
Q.何日間か預けなければいけませんか？
大体の修理は30分～1時間で終了し、終わり次第返却させて頂きます！水没などは2～3時間お時間を頂く事がございますのでご了承下さい。
基本的には、即日返却でやっておりますがどうしても改善されない場合や、修理が終わらない場合はお預かりさせて頂く事もありますが、その際は代替え機を無料でお貸し致します。
Q.修理の際に必要な物はありますか？
故障している端末のみお持ち下さい！ご来店されましたら修理受付表を記入頂き、即時修理開始となります。
Q.支払い方法は？
現金、各種クレジットカードをご利用頂けます。利用可能なクレジットカードの種類は随時追加してまいります。
Q.領収書の発行はお願いできますか？
はい。
修理完了後に作業報告書と領収書を発行させて頂いております。
Q.個人情報の流出が心配なのですが？
修理の際にお役様のiPhoneの個人情報に触れることは一切ございません。
修理後の動作チェックのためパスコードロックをお聞き致しますが、ロックをかけた状態で修理をご依頼頂くことも可能です。
※動作チェックが不要の場合保証書をお付けできない場合がございます。予めご了承下さい。
Q.見積もりは無料ですか？
お見積りは無料となっていますので、お気軽にご相談下さい！お見積りを聞いてから修理をするかしないかお決め頂いております。
Q.営業日、営業時間はどうなっていますか？
営業は365日年中無休でやっております。営業時間に関しましては、9時～21時となっております。
※最終受付は20時30分となっております。

買取に関してのご質問

Q.iPhoneの個人情報の流出が怖い
iPhone内のデータやメモリに関しては、原則としてお客様自身で初期化をして頂いております。弊社の検品項目にも初期化がされているかのチェック項目がございますので、万が一、初期化されていない携帯端末がございましたら弊社側で初期化をさせて頂きます。
Q.どんなiPhoneでも買取できますか？
基本的にどんな端末でも買取致します。ただし、状態によっては買取査定金額に影響するものもあります。ご了承下さい。
※画面が割れている、液晶が壊れている・タッチが効かない・水没した・電源が入らない・ボタンが効かない・音が出ない、聞こえないなどのジャンク品も買取らせて頂いてます。
Q.即現金で受け取れますか？
はい。
ご来店での買取の場合その場で現金にてお支払いさせて頂きます。
Q.買取の際に必要な物は？
ご本人様を確認できる身分証明書・ご印鑑、およびお売りいただけるお品物をお持ちください。
Q.売った後の端末はどうなるんですか？
お客様から買い取りさせていただいた携帯電話・スマートフォンは、クリーニングと端末内のデータを完全消去した状態で、リユース品として商品化し販売致します。
Q.SIMカードとは？
SIMカードとは、電話番号を携帯電話端末に認識させるもので、回線契約時に各事業者から付与されるものになります。買い取りを行う際はSIMカードを抜いてください。
Q.本人確認書類はなぜ必要なの？
公安委員会の指導、および古物営業法に基づき本人確認書類の提示が定められているためです。ご用意いただけない場合は大変申し訳ございませんがお受付できません。
Q.付属品は必要ですか？
付属品が無い場合でも買取可能です。ご購入いただいた際の箱や取扱説明書、付属品のケーブルなどございましたら、一緒にご発送ください。
Q.郵送の見積もりは費用が掛かりますか？
お見積もり希望の端末を当店まで着払いでお送り下さい。振込手数料なども当店が負担させて頂きます。
※お見積もり後にキャンセルの場合、返送時にかかる送料はお客様にご負担頂いております。
Q.売買成立後はいつ入金されるの？
商品到着後検品し、査定金額にご了承いただけましたら、即日お振込いたします。
遅くても2営業日以内にはお振込いたします。
お振込後メールにてご連絡いたします。
Q.現金書留でもいいですか？
可能です。手数料も当店で負担させて負担させて頂きます。
Q.未成年だけど大丈夫？
保護者の方の同意書が必要になります。